Cambios, Devoluciones y Garantías

Cambios

En Bless, nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia de compra excepcional. Si adquieres un producto en nuestra tienda online bless.ec o en nuestros puntos de venta físicos y deseas realizar un cambio, puedes hacerlo en cualquiera de nuestros puntos de venta, siguiendo estas condiciones:

Plazo: Los cambios se aceptarán hasta 30 días calendario después de realizada la compra.
Comprobante de pago: Es indispensable presentar la factura de venta, ya sea en formato impreso o digital.
Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas de información, empaques originales y el precio correspondiente. No debe mostrar signos de uso ni desgaste.
Ropa íntima y trajes de baño: Deben incluir la etiqueta de protección en la zona pélvica.
Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Productos en liquidación: No se aceptan cambios de productos en liquidación, siempre que se indique claramente en el comprobante de pago.
Evaluación: Nuestro personal especializado evaluará y aprobará cada solicitud de cambio.
Exclusiones: No se aceptan cambios para facturas emitidas a consumidor final, según el Reglamento de Comprobantes de Venta, ya que las notas de crédito solo pueden emitirse al mismo adquirente para modificar comprobantes con derecho a crédito tributario.

Cambios en Punto de Venta

Puedes acudir a cualquier punto de venta de Bless para solicitar un cambio. Se podrá cambiar por cualquier producto disponible en la tienda, siempre que el precio sea igual al pagado inicialmente. Si el nuevo producto tiene un costo mayor, deberás pagar la diferencia.

Garantías

En Bless, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad que cumplan con tus expectativas. Te recomendamos leer cuidadosamente las condiciones de uso y cuidado indicadas en las etiquetas de cada producto.

La garantía se limita exclusivamente al producto y no cubre daños personales, lesiones, pérdidas, daños a la propiedad, lucro cesante, daños consecuenciales o cualquier otro daño relacionado con el uso del producto.

Condiciones para hacer válida la garantía:

Motivo: La garantía aplica si el producto presenta un defecto de fabricación verificable o un daño prematuro no relacionado con un uso indebido.
Plazo: Puedes solicitar la garantía hasta 90 días calendario después de la fecha de compra.
Comprobante de pago: Es indispensable presentar la factura de venta, en formato impreso o digital.
Evaluación técnica: Nuestro equipo técnico evaluará y aprobará la aplicación de la garantía.
Condición del producto: Los productos deben estar limpios y sin malos olores para ser recibidos para su análisis.
Puntos de venta: Puedes solicitar la garantía en cualquier punto de venta de Bless.
Resolución: Si el producto cumple con los requisitos de la garantía y no hay disponibilidad del mismo artículo, se entregará un producto de características y valor similares, o se emitirá una nota de crédito por el monto pagado.

Exclusiones de la garantía:

Facturas emitidas a consumidor final, según el Reglamento de Comprobantes de Venta.
Productos manipulados o modificados por terceros.
Desgaste natural por uso normal (por ejemplo, cierres, abrasión de telas, manchas, textiles desteñidos u otros daños cosméticos).
Uso indebido o falta de seguimiento a las recomendaciones de cuidado del fabricante (por ejemplo, lavado inadecuado, exposición a superficies ásperas u objetos afilados, uso en condiciones no recomendadas).
Productos fuera del plazo de garantía.
Productos en liquidación, si así se especifica en el comprobante de pago.
Marcas que ya no sean representadas o comercializadas por Bless. En estos casos, el cliente deberá contactar directamente a la marca.

Devoluciones

Si compras un producto en bless.ec o en nuestros puntos de venta y deseas devolverlo, puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas, siempre que desistas de la compra. A continuación, te presentamos las condiciones:

Plazo: Las devoluciones se aceptan hasta 30 días calendario después de realizada la compra.
Comprobante de pago: Es indispensable presentar la factura de venta, en formato impreso o digital.
Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas de información, empaques originales y el precio correspondiente. No debe haber sido usado ni presentar desgaste.
Ropa íntima y trajes de baño: Deben incluir la etiqueta de protección en la zona pélvica.
Productos en liquidación: No se aceptan devoluciones de productos en liquidación, si así se especifica en el comprobante de pago.
Evaluación: Nuestro personal especializado evaluará cada solicitud de devolución para garantizar el cumplimiento de las condiciones.

Devoluciones en tienda

Las devoluciones se procesarán mediante una Nota de Crédito con las siguientes opciones:

El valor de la Nota de Crédito se acreditará inmediatamente en nuestro sistema, permitiendo su uso como medio de pago desde el mismo día de emisión, en cualquiera de nuestras tiendas o en bless.ec.
Vigencia: La Nota de Crédito es válida por 12 meses desde su emisión. Posterior a este plazo, perderá su valor.

Reembolsos

Pagos con tarjeta de crédito o débito: Emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos al operador de medios de pago el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles. El operador podría tardar hasta 15 días adicionales en procesar el reembolso. Contacta a tu banco para más detalles.
Pagos en efectivo: Emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos a nuestro equipo financiero realizar una transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Para cualquier duda o más información, contáctanos en: